Política de privacidad

Esta política explica qué información puede tratar AlertFly, para qué la usa y qué opciones tienes. Las funciones que todavía no estén habilitadas no se activan por el simple hecho de aparecer descritas como una posibilidad futura.

1. Alcance y responsable

Esta política se aplica a alertfly.stream, AlertFly Studio, la API y las páginas públicas de AlertFly. El servicio es operado por el titular de AlertFly. Para solicitudes de privacidad, utiliza soporte@alertfly.stream. Antes de contratar en una jurisdicción que exija datos societarios completos, debes consultar la información legal que se muestre en el checkout o solicitarla a ese correo.

2. Información que tratamos

• Cuenta: correo, nombre de usuario, organización, workspace, contraseña protegida mediante hash, sesiones, preferencias y estado de 2FA.
• Configuración: Flows, acciones, metas, sorteos, posiciones de OBS, colores, plantillas, destinos y ajustes del Studio.
• Eventos y chat: mensajes, seguidores, suscripciones, regalos, donaciones, espectadores y otros eventos que llegan de una plataforma conectada, según los permisos autorizados.
• Conexiones: identificadores externos, estado de conexión y tokens necesarios para operar una integración. Los tokens se cifran en el servidor y no se envían al navegador como texto legible.
• Archivos: imágenes, vídeos, audio, nombres, tipos y tamaños de recursos que subas para tus Flows, sujetos a los límites de tu plan.
• Participación en sorteos de Nexo: nombre visible, correo aportado para verificar la inscripción y contactar con la persona ganadora, código temporal y datos para limitar solicitudes y evitar duplicados. El correo de una participación confirmada se guarda cifrado.
• Nexo público: handle, nombre, mensaje, tema, color, iconos, enlaces y cualquier contenido que decidas publicar.
• Técnica y seguridad: dirección IP, fechas, navegador, registros de errores, actividad de sesión, límites de uso y señales necesarias para prevenir abuso.
• Pagos: el proveedor de pagos puede enviarnos identificadores de cliente, estado de suscripción, plan, periodo y recibos. AlertFly no necesita almacenar el número completo de tu tarjeta.

3. Para qué usamos la información

• Crear y proteger cuentas, iniciar sesión, recuperar acceso y aplicar 2FA.
• Guardar y mostrar la configuración de tu workspace y ejecutar los Flows que solicites.
• Recibir, normalizar y mostrar eventos de tus plataformas conectadas.
• Alojar recursos, generar tu Nexo y servir los enlaces que hayas publicado.
• Confirmar participaciones en sorteos mediante un código enviado al correo y permitir al creador contactar con quien gane.
• Aplicar límites del plan, procesar suscripciones cuando estén habilitadas y atender soporte.
• Detectar fraude, abuso, accesos no autorizados, archivos dañinos y fallos técnicos.
• Cumplir obligaciones legales y responder a solicitudes válidas de autoridades.

4. Base y control del tratamiento

Tratamos la información necesaria para prestar el servicio que solicitas, cumplir obligaciones legales, proteger AlertFly y, cuando corresponda, con tu consentimiento. Puedes retirar una autorización de plataforma o desconectar una integración, aunque eso puede impedir la función que dependía de ella.

5. Proveedores y comunicaciones

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, base de datos, correo, captcha, almacenamiento, pagos y monitorización para operar AlertFly. Solo reciben la información necesaria para su función y deben aplicar medidas de seguridad y confidencialidad. Si activas Twitch, YouTube, TikTok, Kick, PayPal o Discord, el proveedor correspondiente también tratará datos conforme a su propia política.

Cuando se habilite el bot de Discord, se guardarán únicamente la configuración necesaria para enviar avisos, como servidor, canal, permisos y estado de conexión. No guardaremos mensajes privados de Discord para una función que no los necesite.

6. Contenido público y terceros

El contenido de un Nexo publicado es visible para cualquiera que tenga su dirección. Los enlaces pueden llevar a sitios que no controla AlertFly; revisa sus políticas antes de proporcionarles información. Un enlace público no convierte en público el resto de tu workspace. En los sorteos solo se muestra el nombre visible de cada participante y del ganador; los correos no se publican ni se incluyen en OBS. El creador de la cuenta puede consultar el correo cifrado del ganador después del sorteo.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta y las funciones estén activas, mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver reclamaciones, prevenir abuso o cumplir obligaciones legales. Al desconectar una plataforma, eliminamos o invalidamos las credenciales de conexión según corresponda. Los respaldos y registros técnicos pueden tardar un periodo razonable en desaparecer. Los códigos de sorteo caducan a los diez minutos; eliminamos los códigos y su huella durante las 24 horas siguientes a su caducidad. El correo cifrado de una participación confirmada se elimina al cancelar el sorteo o, si se realiza, después de 90 días; puede permanecer en copias de seguridad durante un tiempo razonable y sujeto a obligaciones legales.

8. Seguridad

Aplicamos controles de sesión, autorización por organización y workspace, cifrado de tokens, restricciones de acceso, validación de archivos, límites de solicitudes y registros de seguridad. Ninguna transmisión o infraestructura conectada a Internet es completamente invulnerable; te pedimos usar una contraseña única y activar 2FA.

9. Cookies y tecnologías similares

AlertFly utiliza cookies o almacenamiento equivalente para mantener la sesión, aplicar preferencias y proteger solicitudes. También puede cargar recursos de terceros, como fuentes, iconos o el captcha de Cloudflare Turnstile. Puedes bloquear cookies desde tu navegador, pero el inicio de sesión y algunas funciones pueden dejar de funcionar.

10. Transferencias internacionales

AlertFly y sus proveedores pueden procesar información en países distintos al tuyo. Cuando resulte aplicable, utilizaremos las garantías exigidas por la normativa correspondiente para esas transferencias.

11. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición, portabilidad o retirada del consentimiento. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Escribe a soporte@alertfly.stream desde el correo de tu cuenta e indica qué solicitud deseas realizar; podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

12. Menores

AlertFly no está dirigido a menores que no puedan aceptar legalmente estas condiciones. Si crees que un menor nos proporcionó datos sin autorización, contacta con nosotros para revisarlo.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar funciones nuevas, cambios de proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha. Si un cambio requiere consentimiento, lo solicitaremos de forma separada.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad y datos personales: soporte@alertfly.stream.