Política de privacidade

Esta política explica quais informações a AlertFly pode tratar, para que as utiliza e quais são as suas opções. As funcionalidades que ainda não estiverem habilitadas não serão ativadas pelo simples fato de serem descritas como uma possibilidade futura.

1. Abrangência e responsável

Esta política se aplica a alertfly.stream, AlertFly Studio, à API e às páginas públicas da AlertFly. O serviço é operado pelo titular da AlertFly. Para solicitações de privacidade, use soporte@alertfly.stream. Antes de contratar em uma jurisdição que exija dados completos da empresa, consulte as informações legais exibidas no checkout ou solicite-as nesse endereço de e-mail.

2. Informações que tratamos

• Conta: e-mail, nome de usuário, organização, workspace, senha protegida por hash, sessões, preferências e status da autenticação de dois fatores (2FA).
• Configuração: Flows, ações, metas, sorteios, posições no OBS, cores, modelos, destinos e configurações do Studio.
• Eventos e chat: mensagens, seguidores, assinaturas, presentes, doações, espectadores e outros eventos recebidos de uma plataforma conectada, conforme as permissões autorizadas.
• Conexões: identificadores externos, status da conexão e tokens necessários para operar uma integração. Os tokens são criptografados no servidor e não são enviados ao navegador em texto legível.
• Arquivos: imagens, vídeos, áudios, nomes, tipos e tamanhos dos recursos que você envia para seus Flows, sujeitos aos limites do seu plano.
• Participação em sorteios do Nexo: nome de exibição, e-mail informado para verificar a inscrição e contatar a pessoa vencedora, código temporário e dados usados para limitar solicitações e evitar inscrições duplicadas. O e-mail de uma inscrição confirmada é armazenado criptografado.
• Nexo público: identificador, nome, mensagem, tema, cor, ícones, links e qualquer conteúdo que você decida publicar.
• Dados técnicos e de segurança: endereço IP, datas, navegador, registros de erros, atividade da sessão, limites de uso e sinais necessários para prevenir abusos.
• Pagamentos: o provedor de pagamentos pode nos enviar identificadores de cliente, status da assinatura, plano, período e recibos. A AlertFly não precisa armazenar o número completo do seu cartão.

3. Como usamos as informações

• Criar e proteger contas, iniciar sessões, recuperar acesso e aplicar a autenticação de dois fatores.
• Salvar e exibir a configuração do seu workspace e executar os Flows que você solicitar.
• Receber, normalizar e exibir eventos das plataformas que você conectou.
• Hospedar recursos, gerar seu Nexo e disponibilizar os links que você publicou.
• Confirmar inscrições em sorteios por meio de um código enviado por e-mail e permitir que o criador entre em contato com a pessoa vencedora.
• Aplicar os limites do plano, processar assinaturas quando estiverem habilitadas e prestar suporte.
• Detectar fraudes, abusos, acessos não autorizados, arquivos nocivos e falhas técnicas.
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações válidas das autoridades.

4. Base e controle do tratamento

Tratamos as informações necessárias para prestar o serviço que você solicita, cumprir obrigações legais, proteger a AlertFly e, quando aplicável, com o seu consentimento. Você pode retirar uma autorização de plataforma ou desconectar uma integração, embora isso possa impedir o funcionamento da funcionalidade que dependia dela.

5. Provedores e compartilhamento

Podemos utilizar provedores de hospedagem, banco de dados, e-mail, captcha, armazenamento, pagamentos e monitoramento para operar a AlertFly. Eles recebem apenas as informações necessárias para sua função e devem aplicar medidas de segurança e confidencialidade. Se você ativar Twitch, YouTube, TikTok, Kick, PayPal ou Discord, o provedor correspondente também tratará dados de acordo com sua própria política.

Quando o bot do Discord for habilitado, armazenaremos apenas a configuração necessária para enviar avisos, como servidor, canal, permissões e status da conexão. Não armazenaremos mensagens privadas do Discord para uma funcionalidade que não precise delas.

6. Conteúdo público e terceiros

O conteúdo de um Nexo publicado fica visível para qualquer pessoa que tenha seu endereço. Os links podem levar a sites que a AlertFly não controla; consulte as políticas deles antes de fornecer informações. Um link público não torna público o restante do seu workspace. Nos sorteios, exibimos apenas o nome de exibição de cada participante e da pessoa vencedora; os e-mails não são publicados nem incluídos no OBS. O criador da conta pode consultar o e-mail criptografado da pessoa vencedora após o sorteio.

7. Conservação

Conservamos os dados enquanto a conta e as funcionalidades estiverem ativas e enquanto forem necessários para prestar o serviço, resolver reclamações, prevenir abusos ou cumprir obrigações legais. Ao desconectar uma plataforma, excluímos ou invalidamos as credenciais de conexão, conforme o caso. Backups e registros técnicos podem levar um período razoável para desaparecer. Os códigos de sorteio expiram em dez minutos; excluímos os códigos e suas impressões digitais nas 24 horas seguintes ao vencimento. O e-mail criptografado de uma inscrição confirmada é excluído ao cancelar o sorteio ou, se ele for realizado, após 90 dias; pode permanecer em cópias de segurança por um período razoável e sujeito a obrigações legais.

8. Segurança

Aplicamos controles de sessão, autorização por organização e workspace, criptografia de tokens, restrições de acesso, validação de arquivos, limites de solicitações e registros de segurança. Nenhuma transmissão ou infraestrutura conectada à Internet é completamente invulnerável; pedimos que você use uma senha exclusiva e ative a autenticação de dois fatores.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

A AlertFly utiliza cookies ou armazenamento equivalente para manter a sessão, aplicar preferências e proteger solicitações. Também pode carregar recursos de terceiros, como fontes, ícones ou o captcha Cloudflare Turnstile. Você pode bloquear cookies no navegador, mas o login e algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

10. Transferências internacionais

A AlertFly e seus provedores podem tratar informações em países diferentes do seu. Quando aplicável, utilizaremos as garantias exigidas pela legislação correspondente para essas transferências.

11. Seus direitos

Conforme sua jurisdição, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, limitação, oposição, portabilidade ou retirada do consentimento. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade competente de proteção de dados. Escreva para soporte@alertfly.stream a partir do e-mail da sua conta e informe qual solicitação deseja fazer; poderemos pedir informações razoáveis para verificar sua identidade.

12. Menores de idade

A AlertFly não se destina a menores que não possam aceitar legalmente estas condições. Se você acredita que um menor nos forneceu dados sem autorização, entre em contato para que possamos analisar o caso.

13. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir novas funcionalidades, mudanças de provedores ou exigências legais. Publicaremos a versão vigente nesta página e atualizaremos a data. Se uma alteração exigir consentimento, nós o solicitaremos separadamente.

14. Contato

Para qualquer dúvida sobre privacidade e dados pessoais: soporte@alertfly.stream.